美容师在美容院中扮演的角色不只是技法的执行者 ，更是产品的销售者，其中，产品的销售成功与否直接与美容师的业绩挂钩，不少美容师可能在技法上早已达到优秀的标准，却过不了产品销售这一关。其实，产品销售并不难，每一次销售的成功都需要经过第一步——产品介绍，该步骤可谓是奠定了产品成功销售的基础。

关于产品介绍，其实有一个FBA法则，所谓FBA法则是指成份、功效、好处。当第一次与顾客碰面时，应首先介绍产品的好处，在介绍时候采用最有感染力的语言，多用令人产生联想的形容词对产品进行描述。当以上的介绍不起作用，顾客仍持怀疑态度时，美容师可以重点介绍产品的功效，解答为什么会产生以上介绍的好处，在解答的过程中适当提到专业名词，令顾客打消疑虑。

美容师在进行产品介绍时，最怕遇到的就是打破沙锅问到底的顾客。面对这种“纠缠”，成份就是说明功效和好处的最有利证据，既可以帮助美容师树立权威，又能让顾客心悦诚服。但产品成份介绍并不能乱用，更切忌以成份忽悠顾客。除此之外，迎合顾客进行产品介绍而不是让顾客迎合美容师的服务或产品。美容师介绍产品时要有自信心，不能用模棱两可的语句来回答顾客所提出的疑问。美容师的肯定态度，让自己更专业更具有说服力，提高顾客对自己的信赖。

见到顾客时要考虑：顾客听我介绍的东西，是否是她所关心的问题，在你介绍之前，必须弄清楚她想要的是什么？比如在接洽时就要问客人，你想了解哪些方面的东西。介绍产品的目的是销售产品或销售美容院的服务项目，要仔细观察和耐心的揣摩顾客的意图。

其实美容师在销售时，不需要把销售看的太难，销售真正的过程无非就是介绍这个产品的好处，为什么有这样的好处，客人为什么要用这个产品，还有就是价格问题，切忌为了介绍产品而介绍产品。

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